中汇保险北京分公司健康讲座客户满意度调查问卷

尊敬的客户:
您好！非常感谢您在百忙之中参加中汇保险北京分公司组织的《健康"享"瘦，优雅变老—— 中老年人健康管理讲座》健康讲座。为了更好地了解您对本次讲座的感受和需求，不断提升我们后续服务的质量，我们特开展此次客户满意度调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷填写仅需 3-5 分钟，所有数据将严格保密，仅用于本次讲座效果评估及后续服务优化。感谢您的支持与配合！

1.您的性别:

男女

2.您的年龄段:

18-25 岁 26-35 岁 36-45 岁 46-55 岁 56 岁及以上

3.您认为本次讲座主题《健康"享"瘦，优雅变老 —— 中老年人健康管理讲座》与您的需求匹配度如何?

非常匹配比较匹配一般不太匹配完全不匹配

4.您对讲座中相关知识讲解的实用性评价是?

非常实用（能直接应用到日常饮食中）比较实用（有部分内容可借鉴）一般（仅了解基本概念）不太实用（与实际需求脱节）完全不实用

5.讲座内容的深度和广度是否符合您的预期?

远超预期符合预期基本符合预期低于预期远低于预期

6.您对本次讲座的举办时间安排满意度是?

非常满意（时间很合适，无冲突）比较满意（时间基本合适）一般不太满意（时间略有冲突）非常不满意（时间冲突严重）

7.讲座举办地点的交通便利性、环境舒适度（如场地大小、座位安排、灯光音效等）您觉得如何?

非常好比较好一般不太好非常不好

8.工作人员的服务态度（如引导、咨询回应、现场协助等）让您满意吗?

非常满意（态度热情，服务周到）比较满意（态度较好，能提供基本协助）一般不太满意（态度冷淡，响应不及时）非常不满意

9.您对讲座的流程安排（如签到、开场、内容环节衔接、结束环节等）的满意度是?

非常满意（流程顺畅，衔接自然）比较满意（流程基本顺畅）一般不太满意（流程有卡顿，衔接不自然）非常不满意（流程混乱）

10.您是否愿意参加中汇保险北京分公司后续组织的类似健康主题讲座（如运动健康、心理健康、慢性病预防等）?

非常愿意比较愿意不确定不太愿意完全不愿意

11.如果您希望参加后续健康讲座，您更关注哪些主题（可多选）?

12. □ 运动健身技巧 □ 心理健康调节 □ 慢性病（高血压、糖尿病等）饮食与护理 □ 中老年健康养生 □ 儿童青少年健康管理 □ 其他________（请注明）

12.您对本次讲座还有哪些具体的意见或建议（如内容优化、讲师调整、组织服务改进等）?

13.您对中汇保险北京分公司在客户健康服务方面（如健康讲座、健康咨询、健康权益等）还有哪些其他需求或期待?

再次感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您身体健康，生活愉快！
中汇保险北京分公司

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