尊敬的客户：
您好！
感谢您长期以来对阳光智维运维服务工作的信任与支持。我们一直致力于“以客户为中心”,为了持续提升我们的服务质量，精准了解您的需求与期望，我们特此开展本次客户满意度调研。本次调查旨在收集您对我们运维服务的真实评价与宝贵建议，整个过程大约需要 8-10分钟。
我们承诺，您提供的所有信息都将被严格保密，仅用于内部服务改进分析。
感谢您的参与与配合！
第一部分：基本信息
姓名（选填）：
手机号（选填）：
您的公司/项目名称：
电站类型（可多选）：
您在本项目中的角色：
您更关注的问题（2-3个）：
第二部分：服务质量评价
（请根据您过去一个月的体验，对以下各项进行评分）
【评分标准：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意】
评价维度具体指标 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
站容站貌
工具/备件/耗材的出入库登记和定期盘点记录完整：
工具/备件/耗材摆放规范、专人管理：
安防工器具定期检查：
宿舍物品摆放整齐，地面干净整洁：
办公室办公用品分类摆放，桌面干净整洁：
车辆干净整洁，定期检查记录完整，消防设施齐全：
备品备件/耗材
备品备件供应及时性：
维修与更换配件质量的可靠性：
两票管理
工作票/操作票执行流程井然有序：
票面填写规范与准确：
安全风险预控管理有效：
闭环管理与持续改进：
响应与沟通
故障/问题上报的响应速度 ：
项目联系人的通畅性与专业性：
定期工作汇报的清晰度与及时性：
沟通态度与解决问题的意愿：
整改消缺响应及时性：
技术能力与执行
故障诊断的准确性与效率：
专项维护（巡检、保养）的计划性与执行效果：
现场工作人员的技术水平与操作规范：
现场人员对电站性能优化产生的贡献：
运维报告与电量分析
运维报告（日报、月报、年报）的数据准确性与价值：
发电量、设备效率等关键指标的可视化与分析：
作业安全与合规
现场作业的安全规范与措施：
对行业标准与法规的遵守情况：
阳光智维人员稳定及综合素质
人员稳定性：
站长响应以及执行能力：
集群经理沟通协调能力与工作响应：
运维区域负责人合作协同能力：
第三部分：核心体验与忠诚度
总体而言，您对我们提供的运维服务整体满意度如何？
与您了解的其他运维服务商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
您有多大可能将我们的运维服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分，非常不满意-不推荐，非常满意-推荐）
您未来续签或升级服务的意愿如何？
第四部分：开放式反馈（您的具体意见对我们至关重要）（所有）
您认为我们在运维服务中做得最出色的方面是什么？请举例说明。
我们最需要在哪些方面进行改进？请提出您的宝贵建议。
您对我们有哪些其他的意见或期望？（例如：新技术应用、增值服务、合作模式等）