矩阵网咖客户满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对本网吧的价格、活动及饮品等方面的满意度情况。您的反馈对我们非常重要,将帮助我们不断改进服务。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际感受如实填写。
1. 您通常光顾本网吧的频率
每周1次以下
每周1-2次
每周3-5次
每周6-7次
几乎每天
2. 您第一次到店后,是否愿意再来消费的意愿?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
其他
3. 若您不愿再到店或不确定的原因是?
价格过高,性价比低
活动力度小,缺乏吸引力
上网体验感差(设备问题多,环境不舒服)
服务态度不好(工作人员冷脸,语气不好)
其他
4. 若您是老客户,您多次选择矩阵的原因是什么?
价格合理,性价比高
活动力度给力
体验感好(环境整洁,设备齐全)
服务周到贴心
其他
5. 您对于矩阵服务员的解决问题的速度如何
很快飞毛腿
一般
很慢,等很久
其他
6. 您觉得我们服务有哪些需要改进
服务态度
语言规划
服务员仪容仪表
解决问题的速度跟能力
其他
7. 您能接受我们大厅,电竞台,十人包间,五人包间每小时价格的区间是?
6.8-7.8元
7.8-8.8元
8.8-9.8元
其他
8. 您能接受我们普通单双包间每小时价格的区间是?
13.8-14.8元
15.8-16.8元
17.8-18.8元
19.8-20.8元
其他
9. 您能接受我们至尊单双包间每小时价格的区间是?
18.8-19.8元
20.8-21.8元
22.8-23.8元
24.8-25.8元
其他
10. 若您会购买矩阵饮品,主要吸引您的原因是?
口味符合预期
价格合理,性价比高
种类丰富,选择多
包装方便,适合上网时饮用
其他
11. 若您很少或从未购买过矩阵饮品,主要原因是?
口味不符合预期
价格偏高,性价比低
种类单一,没有喜欢的。
更习惯自带饮品
其他
12. 在以下饮品中,您更偏好的类型是?
纯茶(如绿茶,红茶,乌龙茶,白茶等)
传统奶茶(奶➕茶,小料较少)
加料奶茶(小料丰富与珍珠椰果,是不多的。)
果茶(如水果茶,柠檬茶,气泡果茶等)
咖啡(如美式,拿铁,卡布奇诺等)
其他
13. 未来您希望本店新增哪些类型的饮品?
低糖或无糖健康饮品,(如卡果茶,低脂奶茶)
季节限定饮品(如夏季冰饮,冬季热饮。)
特色小众饮品(如中式草本茶,网红特调奶茶。)
果茶(水果茶,气泡果茶等)
咖啡(如美式,拿铁,卡布奇诺等)
其他
14. 您期望我们出哪些餐食
盖浇饭
粉面
小吃
其他
15. 您对本网吧的其他建议或意见?
16. 请留下您的全部姓名加身份证后八位 方便用于工作人员核对并赠送网费
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