客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！非常感谢您长期以来对中粮饲料（银川）有限公司饲料产品的支持与信任。为进一步优化产品品质、提升服务水平，更好地满足您的养殖需求，我们特开展本次满意度调查。所有数据仅用于内部分析与改进，严格保密，预计占用您 10-15 分钟时间。您的每一条反馈都对我们至关重要，恳请您如实填写，感谢您的配合。
产品品质满意度
您对所采购饲料产品的
整体品质
（如营养稳定性、无杂质 / 霉变、适口性等）的满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
营养效果匹配度
饲料使用后，反刍动物的
目标效果达成情况
（如泌乳牛产奶量 / 奶质、肉牛 / 肉羊增重速度、繁殖动物受孕率等）是否符合您的预期？
远超预期
基本符合
略低于预期
明显低于预期
完全不符合
产品价格合理性
结合饲料的品质、效果，您认为该反刍饲料的
价格水平
是否合理？
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
复购意愿与推荐度
您未来是否愿意
继续采购
该品牌反刍饲料？若身边有同行需要，您是否会
推荐
该产品？
非常合理（性价比高）
合理
一般（性价比一般）
不合理（偏贵）
非常不合理（太贵）
供货稳定性体验
您在采购过程中，饲料的
供货及时性
（如订单响应速度、按约定时间送达）和
库存保障
（无临时断货 / 缺货）情况如何？
非常稳定
稳定
一般（偶有延迟 / 缺货）
不稳定（频繁延迟 / 缺货）
极不稳定
物流与包装满意度
您对饲料的
物流服务
（如运输过程无破损、到货时包装完好）和
包装设计
（如防潮、便于储存 / 搬运、标注清晰）的满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
技术服务专业性
当您遇到饲料使用问题（如配方调整、动物采食异常）时，厂家提供的
技术支持
（如上门指导、电话 / 线上答疑、定制饲喂方案）是否专业、有效？
非常专业且有效
专业有效
一般（能解答但不深入）
不专业（解答无效）
无技术支持
售后问题处理效率
若您反馈过产品 / 服务问题（如饲料质量异常、错发漏发），厂家的
售后响应速度
和
问题解决效果
如何？
响应快且完全解决
响应较快且基本解决
响应一般但未彻底解决
响应慢且未解决
无售后反馈渠道
复购意愿与推荐度
您未来是否愿意
继续采购
该品牌饲料产品？若身边有同行需要，您是否会
推荐
该产品？
肯定复购 + 主动推荐
可能复购 + 愿意推荐
不确定复购 + 中立态度
不会复购 + 不推荐
绝对不复购 + 主动劝阻
您认为我司
饲料产品
在产品或服务上，最需要优先改进的 1-2 个方面是：
再次感谢您的宝贵反馈！若您希望获取调查结果或进一步沟通，可留下联系方式（可选）：
客户：______ 电话：______
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