13陈芷莹XX酒店顾客住宿产品与服务满意度调查问卷
前言
尊敬的顾客:
您好!我们是 XX 酒店的市场调研人员。为了深入了解您对本酒店住宿产品和服务的满意程度,以便我们有针对性地进行优化与改善,为您及更多顾客提供更优质的体验,特开展此次调查。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于酒店服务提升分析,恳请您抽出宝贵时间如实填写,感谢您的支持与配合!
填表指导
请您根据自身实际体验,在相应选项处进行选择或填写。问卷共10题,预计耗时5分钟。
1. 您此次在XX酒店的住宿时长是?
1晚
2-3晚
4-5晚
选项4
5晚以上
2. 您选择XX酒店的主要原因是?
价格实惠
地理位置优越
酒店口碑好
朋友/家人推荐
其他(请注明:___)
3. 您对酒店客房的整洁程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 您对酒店客房内设施(如床品、卫浴设备、电器等)的完好性和实用性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对酒店前台服务人员的服务态度和专业程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对酒店餐饮(如早餐、餐厅菜品等)的口味和种类满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对酒店的隔音效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对酒店的网络速度和稳定性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您是否愿意再次选择XX酒店或向他人推荐?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对XX酒店的住宿产品和服务还有哪些意见或建议?
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客户体验管理
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