尊敬的顾客，您好！
感谢您一直以来对我们公司的支持。为了不断提升我们的产品与服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间填写本问卷。您的所有信息都将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
天水长城开关厂集团有限公司
2025年10月
第一部分：基本信息
A1 企业属性
A2 公司规模
A3 类别
第二部分：核心调查内容（请根据您的实际感受，在最适合的选项上打“√”）
一、企业形象
1. 您对我们公司的整体品牌形象和声誉的评价？
2. 您认为我们是一家值得信赖的公司吗？
3. 您对我们公司的社会责任和公共形象的评价？
二、产品质量
4. 您对我们产品的整体质量满意度？
5. 我们产品的可靠性和稳定性是否符合您的预期？
6. 您对我们产品性价比的评价？
7. 我们产品的外观设计、包装或用户体验如何？
三、服务质量
8. 您对我们客服人员的服务态度和专业性的评价？
9. 我们对您咨询或投诉的响应和处理速度如何？
10. 我们的售后服务（如配送、安装、维修等）令您满意吗？
11. 我们的服务流程是否便捷、高效？
四、用户期望
12. 在您使用我们产品之前，您对我们的期望程度？
13. 总体来说，我们满足甚至超越了您最初的期望吗？
五、用户忠诚
14. 您有多大可能性向其他客户推荐我们的产品（0-10分，请圈选）
（0=绝无可能， 10=极有可能）
15. 您未来继续选择我们公司产品的意愿如何？
16. 与其他品牌相比，您对我们的偏好程度？
第三部分：开放性问题（我们希望聆听您更具体的声音）
•B1. 您认为我们最需要改进的方面是什么？（可多选）
•B2. 您对我们产品/服务最满意的地方是什么？
B3. 您有什么具体的意见或建议希望我们采纳？