关于抖音团购用户满意度调查
1.你是否使用过抖音团购?
A.是
B.否
2.您的年龄是多少?
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36岁及其以上
3.您的性别是?
A.男
B.女
4.您是如何发现抖音团购商品的?（可多选）
A. 刷短视频时，从博主推荐看到的
B. 在直播间被主播种草的
C. 主动在抖音搜索框或“团购”入口搜索的
D. 朋友通过私信分享给我的
E. 看到商家自己的账号发布的视频
5.您通常通过抖音团购购买哪类商品/服务?（可多选）
A. 餐饮美食（餐厅、奶茶、小吃）
B. 酒店住宿/旅游景点
C. 休闲娱乐（电影票、KTV、剧本杀）
D. 美容美发/生活服务
E. 服饰鞋包/日用百货
F. 其他
6.吸引您点击并购买团购券的主要因素是?（可多选）
A. 价格优惠，折扣力度大
B. 视频/直播内容看起来非常诱人
C. 博主/主播我很信任
D. 商品/服务正好是我需要的
E. 看到很多好评和销量
7. 购买流程的便捷度如何?
A. 非常顺畅，一键购买
B. 比较顺畅，但有时找不到优惠券入口
C. 一般，偶尔会遇到卡顿
D. 非常麻烦，支付流程复杂
8.您到店核销体验如何?
A. 非常顺畅，店员熟悉流程
B. 比较顺畅，但需要稍作等待
C. 一般，店员操作不熟练，核销花了些时间
D. 不顺畅，遇到了核销问题（如二维码无效、店员不会操作等）
9. 团购套餐的内容与实际到店体验的一致性如何?
A. 完全一致，甚至超出描述
B. 基本一致
C. 部分不符，有缩水现象
D. 严重不符，感觉被欺骗
10. 您认为平台用户体验评价是否真实?
A.非常真实
B.真实
C.一般
D.非常不真实
E.不真实
11. 如果您曾申请退款，退款流程是否便捷、快速?
A. 是，非常方便快捷
B. 一般，流程有些复杂
C. 不，遇到了困难
D. 未申请过退款
12. 与在其他平台（如美团、大众点评）的团购体验相比，您觉得抖音团购?
A. 更加方便，体验更好，优惠更多，内容更吸引人
B. 体验差不多
C. 体验稍差，主要在核销和服务方面
D. 没有在其他平台团购过
13.您一般每月会进行几次团购?
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次及其以上
14. 您未来继续使用抖音团购的可能性有多大?
A. 肯定会继续使用
B. 可能会继续使用
C. 不确定
D. 可能不会继续使用
E. 肯定不会继续使用
15. 您认为抖音团购最大的优点或吸引您的地方是什么?
16.您认为抖音团购目前最需要改进的地方是什么?（如:商品种类、价格、付款流程、核销流程、售后服务等）
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