龙华数字创新中心2025年度物业服务客户满意度调查

1. 请问您公司名称是？
2. 暂不考虑规划设计、建筑质量等方面的因素，综合考虑龙华数字创新中心的物业服务表现，您对物业服务整体满意度如何评价？
3. 您觉得物业服务在哪些方面让您比较满意？
4. 您觉得物业服务在哪些方面还需要做出改进？
5. 针对龙华数字创新中心提供的安防服务，您的总体满意度如何？
6. 您认为安防服务哪方面有待改进？
7. 针对龙华数字创新中心提供的清洁卫生服务，您的总体满意度如何？
8. 您认为清洁卫生服务哪方面有待改进？
9. 请问本写字楼的洗手间环境卫生是否有提升？
10. 针对龙华数字创新中心提供的建筑状态及环境维护，您的总体满意度如何？
11. 您认为建筑状态及环境维护哪些方面需要进行提升？
12. 请您对龙华数字创新中心提供的公共区域设施设备维护保养服务（包括电梯、空调系统、公共洗手间设施、照明、道闸出入等），您的总体满意度如何？
13. 您认为公共区域设施设备维护保养服务哪些方面需要进行提升？
14. 请您对龙华数字创新中心所提供的其他日常服务，您的满意度如何？（如大堂前台问讯、登记、指引服务、高峰期迎送、紧急事件的通知处理、节日布置等）
15. 您认为其他日常服务哪些方面需要进行提升？
16. 请您对龙华数字创新中心的物业人员，您的总体评价如何？
17. 您认为物业人员哪些方面人员的服务需要进行提升？
18. 请问对龙华数字创新中心的停车管理，您的总体评价如何？
19. 您认为停车管理哪些方面人员的服务需要进行提升？
20. 除了普通的反映问题，入驻后到现在，您是否有过向物业投诉的经历？
21. 请问您投诉的主要是哪方面的内容？
22. 您对龙华数字创新中心物业服务中心在投诉处理上的总体表现，如何评价？
23. 您觉得在处理客户投诉或意见方面，哪些地方需要提升？
24. 对比刚入驻时，您觉得龙华数字创新中心物业服务整体表现变化如何？
25. 请问您感觉在哪些方面提升了？
26. 请问您感觉在哪些方面下滑了？
27. 请问对龙华数字创新中心的物业服务您还有其他意见或建议吗？
客户体验管理 复制此问卷