高信公司 2025 年客户满意度调查问卷 - 过程调查
衷心感谢您对高信公司的信任和支持，为进一步提高服务质量，真诚希望您在百忙之中抽出时间填写这份调查表，期盼您对我们的工作提出评价和建议，以便我们及时发现和改进不足之处，给您提供更加优质的服务。
如有其它意见，可直接联系高信公司交付管理中心（王工:15168499622）
单位名称:
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项目名称:
1.项目工作计划的合理性
很不满意
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1.1您认为项目工作计划在哪些方面待改进？
目标设定不清晰，范围界定模糊
资源分配不合理，资源配置与计划脱节
风险预判不足，缺乏应对机制
其他意见或建议
2.落实进度计划的措施、力度
很不满意
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很满意
2.1您认为落实进度计划在哪些方面待改进？
进度计划监控机制缺失，进度偏差发现滞后
资源保障措施未落地，关键任务卡壳
进度计划变更未经评估与审批，计划频繁变更
其他意见或建议
3.软件开发、现场调试的及时性
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很满意
3.1您认为软件开发、现场调试在哪些方面待改进？
软件开发阶段代码质量缺陷多
现场调试前环境与资源准备严重不足
开发与调试团队协同较差，信息传递滞后
其他意见或建议
4.质量管控方案和方法的科学、合理性
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很满意
4.1您认为质量管控方案和方法在哪些方面待改进？
质量标准与项目特性脱节，缺乏针对性设计
管控方法依赖人工经验，缺乏技术工具支撑
质量管控流程缺乏全链路闭环机制
其他意见或建议
5.质量控制过程中各环节的质量控制
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5.1您认为质量控制过程中在哪些方面待改进？
质量控制责任界限模糊
缺乏质量校验、监督机制
关键环节的核心控制措施缺失
其他意见或建议
6.项目已完成部分的质量初步判断
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6.1您认为质量控制过程中在哪些方面待改进？
已完成部分与需求约定存在偏差，核心功能漏项或错配
已完成部分存在明显功能性或兼容性缺陷，无法正常使用
已完成部分的细节质量不达标，易用性或完整性差
其他意见或建议
7.信息安全管控
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7.1您认为信息安全管控在哪些方面待改进？
核心数据安全防护存在短板，敏感信息暴露风险高
第三方组件安全管控失效，引入外源风险
安全管控流程缺失，缺乏信息安全闭环管理
其他意见或建议
8.项目经理的组织沟通能力
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8.1您认为项目经理的组织沟通在哪些方面待改进？
项目关键信息同步不及时且不透明，被动接收信息
跨部门沟通协调低效，问题无法快速解决
需求理解与传递存在偏差，导致出现返工与分歧
其他意见或建议
9.项目团队的专业及执行能力
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9.1您认为项目团队的专业及执行能力在哪些方面待改进？
技术专业能力与项目需求不匹配
需求转化与落地执行精准度不足
流程管控与问题解决执行力薄弱
其他意见或建议
10.项目团队的工作责任心、工作态度
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10.1您认为项目团队的工作责任心、工作态度在哪些方面待改进？
工作事项推进拖拉、推诿、主动服务意识差
承诺事项不落地，客户反馈无闭环
提供服务时，态度冷漠，不礼貌
其他意见或建议
11.意见、建议或工作亮点评价
为进一步优化项目服务质量，
方便沟通可自愿提供您的联系方式
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