2025年客户满意度调查问卷

尊敬的客户:您好！
感谢您一直以来对益海嘉里（湖南）粮油食品有限公司的支持和帮助。为了不断提升本公司的产品和服务质量，更好的促进后面的合作，请您抽出宝贵的几分钟，填写以下调查问卷，非常感谢！
备注:1）满意度评价:很满意（5分）满意（4分）一般（3分）不满意（2分）很不满意（1分）
备注:2）自提客户不涉及车队服务、到货及时性、到货完好性满意度评价;送到客户不涉及提货效率满意度评价。
1.

您的公司名称

2. 您的公司地址
3. 联系人姓名
4. 您的联系方式
5. 您属于哪类客户
6.

请您对我司产品质量方面进行满意度评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
感官指标（外观、口感、气味）
理化/质量指标
使用性能
净含量/重量
产品包装（缝包、封口、喷码）
7.

若您对我司产品质量方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

8.

请您对我司物流运输方面进行满意度评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
车队服务
到货及时性
提货效率（及时、准确）
到货完好性（运输破损、运输污染）
9.

若您对我司物流运输方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

10.

请您对我司沟通服务方面进行满意度评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
公司服务（内勤、销售沟通等）
售后服务（专业支持）
客诉处理
11.

若您对我司沟通服务方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

12.

请您对我司其他方面进行满意度评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
产品价格
其他方面（前述未提到的方面）
13.

若您对我司其他方面存在任何不满意，请您填写原因；若您有好的意见或建议尽管提出，我司将积极采纳您的意见或建议，并在后期做好针对性的改进，更好的为您做出满意的服务！

14. 您对我司的综合评价为
客户体验管理 复制此问卷