客户满意度调查
1. 您对最近合作的文创产品设计效果满意度如何?(量表题,1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
2. 您对产品交付的及时性满意度如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
6
很满意
3. 您认为产品的价格性价比如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 您对沟通服务(如响应速度、专业性)的满意度如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 产品是否满足了您的需求?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您是否愿意再次合作?(单选题:是/否)
是
否
7. 您可能推荐我们给其他同学或社团吗?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您对产品质量的满意度如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您认为我们的定制方案是否灵活?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对售后支持(如修改、投诉处理)的满意度如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您希望我们新增哪些文创产品?(开放题)
12. 请分享您对设计过程的建议?(开放题)
13. 您认为哪些方面需要改进?(开放题)
14. 您的身份是?(单选题:核心客户/重点客户/潜力客户)
核心客户
重点客户
潜力客户
15. 您最近合作的产品类型是?(开放题,如毕业纪念册、社团礼品)
16. 您对预算符合度的评价如何?(量表题,1-5分)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 请描述一次愉快的合作经历?(开放题,可选)
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