2025年融通军民服务社顾客满意度调查问卷（综合版）

尊敬的顾客朋友：

        感谢您长期以来对服务社的支持与信任！为持续提升我们的商品品质与服务体验，诚邀您抽出几分钟时间参与本次调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 顾客类型:
4. 您通常的购物时段:
5. 您主要关注的品类是:
二、具体品类需求

6.
酒水--您主要选择购买的酒水品类：
7. 酒水--您最希望增加哪些酒类品牌或品类：
8. 超市--您主要选择购买的商品类别：
9. 超市--您最希望增加哪些商品品类：
10. 百货--您主要关注的百货品类：
11. 百货--您最希望增加哪些品牌或品类：
12. 您主要通过何种渠道了解促销信息:
三、环境与便利性
13. 卖场/品类布局合理性
14. 商品陈列清晰度/美观度
15. 环境卫生状况
16. 购物动线流畅度/舒适度
17. 试衣间环境与设施
四、商品质量与价值
18. 酒水品牌覆盖广度与选择性
19. 产品真品保障信任度
20. 超市生鲜商品新鲜度与品质
21. 超市商品丰富度是否满足需要
22. 熟食/烘焙等现场制售商品
23. 百货品牌/品类丰富度与选择性
24. 商品时尚度与上新频率
25. 商品质量
26. 酒水价格竞争力/合理性
27. 酒水促销活动力度/吸引力
28. 酒水新品/稀缺品供应能力
29. 超市价格竞争力/合理性
30. 超市促销活动力度/吸引力
31. 超市新品/稀缺品供应能力
32. 百货价格竞争力/合理性
33. 百货促销活动力度/吸引力
34. 百货新品/稀缺品供应能力
35. 商品上新频次能否满足需求
五、服务水平与体验
36. 员工服务态度与主动性
37. 员工/导购专业素养
38. 商品知识掌握/讲解程度
39. 推荐精准度
40. 服务体验
41. 收银效率与准确度
六、会员与售后
42. 会员权益/优惠吸引力
43. 会员活动满意度
44. 客诉处理及时性
45. 退换货服务便捷性
七、改进建议
46. 您认为最需要改进的环节:
47. 您对我们的建议:
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