阿克陶县全家乐超市顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了解您在全家乐超市的购物体验，提升超市服务质量，我们开展本次顾客满意度调查。问卷实行匿名填写，数据仅用于学术研究，您的真实回答对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的民族
4. 您的职业
5. 您每月在全家乐超市购物的次数
6. 您每月在全家乐超市的购物消费金额
7. 请对以下商品维度相关表述进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
商品质量有保障
商品种类齐全
商品新鲜度高
商品包装完好
商品标识清晰（如生产日期、保质期）
商品更新速度快
能买到本地特色商品
商品价格比周边超市更实惠
8. 请对以下服务维度相关表述进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
员工服务态度友好
员工能及时提供帮助
收银效率高，排队时间短
员工熟悉商品信息，能解答疑问
退换货流程简便
促销活动规则清晰透明
投诉建议能得到及时处理
员工能使用民族语言顺畅沟通
9. 请对以下环境维度相关表述进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
门店整体整洁卫生
商品陈列有序，易于寻找
店内光线充足，通风良好
购物通道宽敞，不拥挤
停车场使用便捷性
10. 请对以下移情性维度相关表述进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
超市营业时间能满足您的购物需求
超市能提供符合民族消费习惯的商品
超市能关注并满足您的个性化购物需求
11. 请对以下品牌信任维度相关表述进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
您认为全家乐超市是值得信赖的
您会优先选择在全家乐超市购物
您会向亲友推荐全家乐超市
遇到商品问题时，您相信超市会公正处理
12. 您向朋友或同事推荐全家乐超市的可能性有多大？
13. 您认为全家乐超市在哪些方面需要改进？请提出您的宝贵建议。
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