优衣库客户满意度调查
尊敬的顾客: 感谢您抽出时间参与本次调查!本问卷旨在了解您对优衣库品牌的满意度,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您每月在服装上的消费金额大约为
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上
4. 您通常通过哪种渠道购买优衣库产品
线下实体店
官方网站
第三方电商平台(天猫/京东等)
小程序/APP
其他
5. 您认为优衣库产品的款式设计是否符合您的需求
完全符合
大部分符合
一般符合
较少符合
完全不符合
6. 您对优衣库的价格合理性预期如何
非常合理
较合理
一般
较不合理
非常不合理
7. 您认为优衣库产品的实际面料舒适度如何
非常好
较好
一般
较差
非常差
8. 您认为优衣库产品的性价比如何
非常高
较高
一般
较低
非常低
9. 优衣库的购物环境(如店铺陈列、线上平台)是否让您感到舒适
非常舒适
较舒适
一般
较不舒适
非常不舒适
10. 您对优衣库的售后服务(退换货、客服响应)是否满意
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
11. 您对优衣库的整体满意度如何
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
12. 与其他快时尚品牌相比,您对优衣库的满意度如何
远高于其他品牌
略高于其他品牌
与其他品牌相当
略低于其他品牌
远低于其他品牌
13. 您是否愿意向亲友推荐优衣库
非常愿意
较愿意
一般
较不愿意
非常不愿意
14. 未来您是否会继续购买优衣库产品
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
15. 您是否愿意成为优衣库的会员以获取更多优惠
非常愿意
较愿意
一般
较不愿意
非常不愿意
16. 如果优衣库推出新产品,您的购买意愿如何
立即购买
考虑后购买
观望
不太可能购买
完全不会购买
关闭
客户体验管理
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