信阳农林三餐负一楼教育超市客户满意度调查
亲爱的同学，您好！为了解您对信阳农林学院三餐负一楼教育超市的满意度，以便我们更好地改进服务和商品，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您平均每周在该超市购物的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
4. 您通常在一天中的哪个时间段前往该超市购物
早上（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
其他时间段
5. 您在该超市主要购买的商品类型有哪些
零食小吃
饮料饮品
日用百货
学习用品
水果生鲜
速食食品
乳制品
烟酒（若有）
其他
6. 请对该超市以下方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品种类丰富度
商品新鲜度/保质期
商品价格合理性
商品摆放整齐度
超市环境卫生状况
超市内空气流通性
收银台结账效率
7. 请对该超市以下服务方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
工作人员服务态度
工作人员业务熟练度
退换货服务便捷性
超市促销活动吸引力
8. 您认为该超市商品价格与校外超市相比
明显更低
略低
基本持平
略高
明显更高
9. 您对该超市的整体满意度如何
很不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
10. 您向同学或朋友推荐该超市的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为该超市目前存在的主要问题有哪些
商品种类不够丰富
部分商品价格偏高
商品更新不及时
环境卫生有待改善
服务人员态度欠佳
结账排队时间过长
促销活动较少
商品摆放混乱不易寻找
其他
12. 您是否遇到过在该超市购买到过期或变质商品的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
13. 您希望该超市增加哪些类型的商品或服务
更多品牌零食饮料
新鲜水果种类
现制食品（如关东煮、烤肠等）
打印复印服务
代收快递服务
更多促销优惠活动
其他
14. 您对该超市的商品布局和陈列有什么改进建议
15. 您对该超市还有其他哪些意见或建议
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