诸城东收费站第四季度高速公路顾客满意度调查问卷（3）
1. 您的车型
2. 您的车号
3. 您的姓名
4. 您的联系电话
5. 收费广场环境
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
6. 收费设施
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
7. 车道通行效率
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
8. 收费政策公开
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
9. 收费政策解释
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
10. 标志、标识设置
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
11. 收费员工仪容风貌
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
12. 收费员工服务态度
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
13. 收费员工服务用语
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
14. 行风廉政
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
15. 便民服务
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
16. 您通行高速公路的频次
非常频繁
较为频繁
偶尔行驶
基本不走
17. 您使用ETC的意愿
非常好用
一直在用
已安装不想用
不想安装
18. 您希望反馈意见和建议的方式
电话访谈
问卷调查
服务热线
公司网站
19. 您对收费站的需求和期望
道路畅通
文明服务
环境优美
设施先进
20. 其他意见和建议
关闭
客户体验管理
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