合肥华澳医学检验实验室客户满意度调查问卷(A)
尊敬的客户:您好！
我们是合肥华澳医学检验实验室，为更好的了解我们为您提供的检验服务情况，并促进本所改善经营服务工作，我们诚邀您参与本实验室的年度满意度调查。请您代表贵单位根据检验服务过程中的真实感知做出您的评价，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富！我们慎重承诺——对于您的所有个人资料，我们仅作为研究分析之用，绝对保密。谢谢您的支持与合作！
合肥华澳医学检验实验室
一、用户信息
单位名称:
联系人姓名:
职务:
联系电话:
二、满意度调查（管理层）
请您对下列调查项目打分，非常满意：5分，满意：4分，基本满意：3分，一般：2分，不满意：1分。
1.您对合肥华澳医学检验实验室的总体服务评价是？
5
4
3
2
1
2.您对合肥华澳医学检验实验室的服务效率评价是？
5
4
3
2
1
3.您对合肥华澳医学检验实验室的服务态度评价是？
5
4
3
2
1
4.您对合肥华澳医学检验实验室业务员的专业水平是否满意？
5
4
3
2
1
5.在寻求合肥华澳医学检验实验室解决问题时，您对他们的处理效率及结果是否满意？
5
4
3
2
1
6.合肥华澳医学检验实验室对贵院的临床诊疗业务发展是否有帮助？
5
4
3
2
1
7.您是否愿意向您的朋友或合作伙伴推荐合肥华澳医学检验实验室的检验服务？
5
4
3
2
1
意见和建议
8.您最常使用的沟通方式有：
接收标本人员电话
业务人员电话
400电话
其他
9.我们提供的哪些增值服务，对贵院比较有帮助？
实验室管理培训
新项目和新项目临床意义培训
实验进修服务采样培训
专家技术支持服务等
实验进修服务
10.您对合肥华澳医学检验实验室的服务还有哪些建议和要求？
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客户体验管理
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