航天电器用户满意度调查问卷
感谢您参与本次用户满意度调查。本问卷旨在了解您对我们公司各方面的满意程度,您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际体验和感受作答,所有数据将严格保密。
1. 您的单位名称
2. 您的姓名与联系方式
3. 单位性质
航天科工
航天科技
中国电科
航空工业
中国航发
兵器工业
兵器装备
中国船舶
中核集团
中国融通
(大陆)民营企业
外资企业
高校
个人
其他
4. 您与本公司的合作时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
5. 您使用本公司产品/服务的频率
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次及以下
6. 您主要使用本公司的哪些产品/服务
连接器
继电器
组件
光电产品
液冷产品
其他
7. 请对以下方面的满意度进行评分(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
产品/服务质量
产品/服务性能
产品/服务价格合理性
产品/服务创新性
8. 请对以下方面的满意度进行评分(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
客户服务响应速度
客户服务专业程度
问题解决效率
售后服务质量
9. 您向同事或同行推荐本公司产品/服务的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 综合来看,您对本公司的整体满意度如何
很不满意(可具体填写以帮助公司改进)
不满意(可具体填写以帮助公司改进)
一般
满意
很满意
11. 您认为本公司产品/服务目前存在哪些主要优势(可多选)
质量可靠
性价比高
功能实用
操作便捷
品牌信誉好
其他
12. 您认为本公司产品/服务在哪些方面有待改进(可多选)
产品性能
价格水平
客户服务
产品创新
用户体验
其他
13. 您对本公司产品/服务有哪些具体的改进建议
14. 您还有其他任何关于本公司产品/服务的意见或反馈吗
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客户体验管理
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