【2025年】工品一号客户满意度调研问卷
1. 请您对与我司2025年的整体合作满意度进行打分？
不满意(
0
)
满意(
100
)
2. 请问贵司今年紧固件采购，不锈钢和碳钢的分别占比是？
不锈钢占比（%）
碳钢占比（%）
3. 请问贵司今年截止目前，营销额同比去年？
成长50%以上
成长30%以上
成长10%以上
和去年差不多
下滑10%以内
下滑30%以内
下滑50%以内
下滑50%以上
4. 您目前业务涉及直接或间接出口的占比是多少？
%(
0
)
%(
100
)
5. 关于物流体验，您对订单配送时效和包装完整度的评价是？
准时且完好
时效一般
延迟严重
包装破损
包装完好
6. 咨询问题时，客服人员的响应速度及专业性如何？
迅速专业
响应较慢
态度不佳
未解决问题
7. 您认为售前咨询的首次响应时间应在多久内？
15分钟内
30分钟内
1小时内
1小时以上
8. 工品一号致力于打造一站式配套服务，您建议我司需新增哪些产品上架？（请写明具体材质、标准、规格等）
9. 与其他紧固件电商平台相比，您认为我们的核心优势或不足是？
10. 关于工品一号，您还有其它意见或建议吗？
11. 姓名：______ 公司/职位：_________ 电话：______________
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客户体验管理
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