客户满意度测评[尾矿库2025年度调洪演算]

尊敬的业主：

      感谢您对我公司承接 尾矿库2025年度调洪演算项目的信任与支持。为总结经验、持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展客户满意度调研。请您根据项目实际情况，对我们的服务进行客观评价。您的意见对我们至关重要。

     
                  -- 服务单位：华锡设计研究院

（本问卷实行匿名制，数据用于统计分析，感谢您的支持）
                                                                               

一、基本信息

1.

您在项目中的角色：

2. 您参与项目的阶段

二、总体满意度

3. 总体满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
您对本项目的整体服务满意度如何

三、分项满意度评价

4.

法规与规范符合性

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
依据的法规、规范（如GB 50863等）是否全面、现行有效
5.

基础数据可靠性

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
尾矿库现状、排洪系统参数等基础数据的准确性、完整性
6.

洪水计算与调洪演算

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
设计暴雨、洪水过程线、洪水总量、调洪演算方法的科学性及结果合理性
7.

排洪系统能力复核

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
对现有库边、库内排洪系统排洪能力的计算与复核准确性
8.

汛期运行参数可靠性

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
提出的汛期水位控制、安全运行等参数要求是否清晰、可操作
9.

交付成果

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
交付项目报告的质量（包括内容完整性、逻辑严谨性等）
10.

项目团队

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1.项目团队的专业素养和业务能力
2.团队的沟通反馈响应速度和解决效果、服务态度
11.

服务效率

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
本项目的完成效率是否符合预期？
12.

服务质量

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
本项目的完成质量是否符合预期？
13.

售后服务

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
是否提供了完善的售后服务？

四、综合反馈

14.

您最满意的服务环节

15.

您认为需要重点改进的服务环节

16.

其他建议或意见（如有）

五、合作意向

17.

您未来是否愿意继续选择我司服务？

18.

您是否愿意将我司推荐给其他合作伙伴？

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