学校食堂客户满意度调查
感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对学校食堂的用餐体验和满意度，您的反馈对我们改进食堂服务至关重要。请根据您的实际感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您的身份是？
学生
教职工
2. 您平均每周在学校食堂用餐的频率是？
5次及以上
3-4次
1-2次
几乎不（0次）
3. 您主要在哪一栋食堂用餐？
西一食堂
西二食堂
金海苑一楼
东一食堂
东二食堂
东三食堂
南溪苑
其他/不固定
二、 食物满意度（核心产品）指导语： 请您根据最近的用餐体验，评价食堂食物的各项指标（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
4. 饭菜的口味和口感
1
1
2
3
4
5
5
5. 食物的多样性和选择性
1
1
2
3
4
5
5
6. 食物的份量和性价比（与价格相比）
1
1
2
3
4
5
5
7. 食物的温度和新鲜度
1
1
2
3
4
5
5
8. 菜品的营养均衡和健康搭配
1
1
2
3
4
5
5
三、 环境与服务满意度（用餐体验）指导语： 请您对食堂的用餐环境和员工服务进行评价（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
9. 用餐区域的整洁和卫生状况
1
1
2
3
4
5
5
10. 食堂员工的服务态度（包括售卖窗口）
1
1
2
3
4
5
5
11. 排队等候时间的长短
1
1
2
3
4
5
5
12. 结账/支付的便利性
1
1
2
3
4
5
5
13. 食堂的照明和空气流通情况
1
1
2
3
4
5
5
四、 管理与运营满意度（幕后支持）指导语： 请您对食堂的日常管理和整体运营表现进行评价（非常不满意 1 - 5 非常满意）。
14. 对食堂投诉和建议渠道的了解和信任度
1
1
2
3
4
5
5
15. 对食物安全的信任度
1
1
2
3
4
5
5
16. 对食堂价格变动的合理性（如有）
1
1
2
3
4
5
5
五、 总体评价与建议（客户关系管理核心）
17. 您对学校食堂的整体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您会向他人推荐学校食堂吗？
会
不确定
不会
19. 您认为学校食堂在菜品口味/种类方面最需要改进的地方是什么？
20. 您对学校食堂的环境、服务或管理方面有任何其他的意见或建议吗？
关闭
客户体验管理
复制此问卷