华南商业银行上海分行2025年度客户满意度调查
受访公司名称:
请问您对本分行整体满意度为何?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
无意见
如果您曾与本分行作业部门接洽或办理过业务，请问您对该部门满意度为何?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
无意见
如果您曾与本分行信贷部门接洽或办理过业务，请问您对该部门满意度为何?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
无意见
如果您曾与本分行风险管理部门接洽或办理过业务，请问您对该部门满意度为何?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
无意见
与您接洽的本分行员工，您同意他(她)有展现出华南银行”信赖、热诚、创新”的企业核心价值吗?
非常同意
同意
不同意
非常不同意
无意见
与您接洽的本分行员工，您同意他(她)有展现出足够的银行专业知识与业务能力吗?
非常同意
同意
不同意
非常不同意
无意见
与您接洽的本分行员工，您同意他(她)具有良好的服务意识与电话礼节?
非常同意
同意
不同意
非常不同意
无意见
本分行有向贵公司收取服务收费项目与收费标准以外的费用吗?
有
无
不清楚
与您接洽的本分行员工，有向您或公司其他人员明示或暗示要索取回扣或其他不当利益吗?
有
无
不清楚
与您接洽的本分行员工，有跟您或公司其他人员有借贷或资金往来吗?
有
无
不清楚
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客户体验管理
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