2025年度民丰集团“内部客户之声”满意度调查问卷\n - 中台部门

尊敬的各位领导及同仁:        

       进一步推动集团战略落地,提升中台部门(质量、计划、仓储、采购、燕麦研究院、品牌中心、市场部、设备部)服务质量与协作效率,更好支撑业务线发展,人力资源中心特开展本次满意度调研。问卷填写仅需 10-15 分钟,您的客观反馈将作为中台部门改进的核心依据,感谢您以主人翁的精神对公司的发展提供大力支持!

填写规则

本部门人员无需填写本部门调研内容,相关填写视为无效;

仅需对与本部门有工作交流的中台部门进行评分,未对接部门可自动跳过;

无效评价不列入统计范围(无效评价包括:没有详细描述事件/纯属个人主观评价等)

所有反馈将匿名处理,仅用于部门工作改进分析。

1. 您的姓名
2. 您所在的部门
3. 您所在的岗位
4. 您在公司的工作时长
请选择
一、中台服务对接基础信息
5. 2025年内,您所在部门使用过哪些中台服务(可多选)
6. 您所在部门与质量管理部的对接频率?
7. 您所在部门与仓储物流部的对接频率?
8. 您所在部门与采购供应部的对接频率?
9. 您所在部门与市场部的对接频率?
10. 您所在部门与品牌中心的对接频率?
11. 您所在部门与计划组的对接频率?
12. 您所在部门与设备部的对接频率?
13. 您所在部门与燕麦研究院的对接频率?

二、各中台部门满意度调研

14. 2025年质量管理部工作表现
15. 请对质量管理部按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
16. 您对质量管理部制度及管理政策落地实施的有效性
17. 跨部门项目中,质量管理部协作积极性
18. 质量控制措施有效性
19. 质量相关专业培训情况
20. 质量管理团队专业技能提升程度
21. 2026年质量管理部最需加强的薄弱环节及建议
22. 2025年仓储物流部工作表现
23. 请对仓储物流部按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
24. 货物收发速度
25. 货物存储安全性与完整性
26. 物流配送及时性与准确性
27. 货物保护措施
28. 问题/特殊需求协作效果
29. 2026年仓储物流部最需加强的薄弱环节及建议
30. 2025年采购供应部工作表现
31. 请对采购供应部按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
32. 采购申请提交与审批便捷性
33. 采购周期满足业务需求情况
34. 供应商供应产品质量满意度
35. 请选出对供应商供应产品质量非常不满意的具体内容
36. 工作人员服务态度
37. 2026年采购供应部最需加强的薄弱环节及建议
38. 2025年燕麦研究院工作表现
39. 请对燕麦研究院按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
40. 您与燕麦研究院的合作频率
41. 燕麦研究院项目立项流程清晰度
42. 燕麦研究院对需求变更处理情况
43. 燕麦研究院的研发人员意见倾听度
44. 燕麦研究院的新产品质量评价
45. 燕麦研究院产品功能与市场/战略匹配度
46. 2026年燕麦研究院最需加强的薄弱环节及建议
47. 2025年品牌中心工作表现
48. 请对品牌中心按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
49. 请对品牌中心各维度满意度进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
品牌推广策略
在主流平台的品牌曝光度
不同销售渠道的品牌拉动效应
国家级4A旅游景区打造效果
重要展会参展效果
公司形象树立效果
推广资源与手段建设
主流平台文案宣传及时性、新颖度
50. 2026年品牌中心最需加强的薄弱环节及建议
51. 2025年市场部工作表现
52. 请对市场部按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
53. 请对市场部各维度工作满意度进行评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
产品策略与渠道匹配度
产品项目立项流程清晰度
每个新品上市实时追踪、落实责任
每个新品上市前系统性培训
产品定价逻辑合理性
全国市场行销推广体系建设
区域市场行销推广策划与支持
价格管控体系及效果
设计工作整体统筹性
设计时效性
设计效果
54. 2026年市场部最需加强的薄弱环节及建议
55. 2025年计划组工作表现
56. 请对计划组按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
57. 计划组在生产计划交付时间准确性
58. 计划组在订单变更/紧急任务响应与调整速度
59. 计划组的日常沟通频率满足度
60. 计划组在跨部门协作协调能力
61. 计划组在加急订单资源筹备前瞻性
62. 2026年计划组最需加强的薄弱环节及建议
63. 2025年设备部工作表现
64. 请对设备部按以下维度评分(1分=极不满意,5分=非常满意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
部门创新意识
解决问题能力
工作流程有序性
服务响应速度
沟通有效性
承诺兑现率
服务改进主动性
65. 设备部在设备定期维护计划执行情况
66. 设备部故障解决能力
67. 设备部故障处理沟通顺畅度
68. 设备部采购设备质量与适用性
69. 设备部设备采购流程效率
70. 2026年设备部最需加强的薄弱环节及建议

三、中台服务整体反馈

71. 您在使用中台服务时遇到的最大挑战(含部门、事件、影响程度)
72. 2025年是否因中台服务问题影响工作效率
73. 您认为是否需增加中台服务资源投入
74. 其他关于中台服务的意见或建议(可补充具体部门改进方向)
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