2025年迅尔科技客户满意度调查问卷
感谢您对迅尔科技长期以往的支持,为了更好地为您提供服务,欢迎您参加本次满意度调查!您的反馈对我们持续改进产品和服务至关重要。请根据您的实际体验作答以下题目,题目没有对错之分。
1. 您的公司名称
2. 用户类型:
经销商
中间商
使用终端
3. 和您对接的销售人员姓名
4. 您对我司产品的总体质量稳定性感觉如何?
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
极差1分
5. 若选择一般、不满意或极差,请选择主要问题:
测量不准
小故障频发
出现过严重故障
不同批次质量差异明显
其他
6. 您对我司产品的总体功能感觉如何?
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
极差1分
7. 若选择一般、不满意或极差,请选择主要问题:
仪表操作复杂低效
功能设计脱离实际
与竞品相比无独特优势
其他
8. 您与售后服务人员沟通时,对其态度、专业素养和沟通有效性感觉如何?
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
极差1分
9. 若选择一般、不满意或极差,请选择主要问题:
态度居高临下
响应敷衍推诿
专业素养欠缺
沟通缺乏共情
其他
10. 从您提出维修请求到问题得到初步响应及最终解决,您对处理速度感觉如何?
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
极差1分
11. 若选择一般、不满意或极差,请选择主要问题:
响应速度迟缓
故障诊断不专业
处理结果拖沓
责任互相推诿
其他
12. 您与销售人员沟通时,对其专业素养、响应积极性和合作意愿感觉如何?
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
极差1分
13. 若选择一般、不满意或极差,请选择主要问题:
专业度不够
响应迟缓且敷衍
态度缺乏尊重
灵活性差
其他
14. 基于您对我司产品和服务的整体体验,您是否愿意将公司产品推荐给其他客户
愿意
不愿意
15. 若选择不愿意,请选择主要因素:
价格因素
质量因素
服务因素
品牌因素
其他
16. 您是否有其他具体的、可操作性的建议帮助我们提升产品、服务或合作体验?
感谢您的支持!问卷调查后的抽奖活动与迅尔公司无关,请不要参与!
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客户体验管理
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