电商平台取暖器商家大客户满意度调查问卷

尊敬的客户：您好！为优化我店取暖器产品与服务，诚邀您参与本次满意度调研。问卷仅需3分钟，您的反馈将帮助我们提升服务质量，感谢您的支持！

1. 您与我店合作取暖器采购的时长

1年以内1-2年2-3年3-5年5年以上

2. 您本年度取暖器采购金额规模

5万元以下5-10万元10-30万元30-50万元50万元以上

3. 请对以下取暖器产品方面进行满意度评价（1分最低，5分最高）

产品质量稳定性

产品加热效果

产品节能性

产品安全性

产品外观设计

4. 您对当前合作的取暖器产品型号多样性的满意度

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

5. 您认为我店取暖器产品目前存在的主要优势有哪些

价格竞争力强产品质量可靠供货稳定性高型号选择丰富技术领先

6. 请对以下服务环节的表现进行评价

订单处理效率

物流配送速度

售后服务响应速度

技术支持专业性

退换货流程便捷性

7. 您向其他企业推荐我店取暖器产品的可能性有多大

不可能

极有可能

8. 您对我店提供的大客户专属优惠政策的满意度

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

9. 您主要通过哪些渠道了解我店的取暖器产品信息

平台搜索同行推荐销售人员介绍行业展会社交媒体推广其他

10. 与同类供应商相比，您认为我店整体竞争力处于什么水平

明显落后略逊一筹旗鼓相当略有优势明显领先

11. 您希望未来我店在哪些方面进行改进

降低产品价格增加产品型号提升供货速度优化售后服务提供定制化服务加强技术培训

12. 对于我店取暖器产品及服务，您还有哪些具体的意见

13. 对于我店您还有其它什么建议

14.

问卷信息

您的企业名称：____________

您的联系方式：____________

调研日期：______年____月___

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