取暖器客户满意度调查问卷
尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次取暖器满意度调查。本问卷旨在了解您对我们取暖器产品各方面的满意程度,您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际使用感受和真实想法填写,所有数据仅用于统计分析。
1. 您购买的取暖器类型
电油汀取暖器
暖风机
踢脚线取暖器
欧式快热炉
电热膜取暖器
小太阳取暖器
其他
2. 您购买该取暖器的时间
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
3. 您平均每天使用取暖器的时长
1小时以内
1-3小时
3-6小时
6-10小时
10小时以上
4. 请对取暖器以下性能方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
制热速度
制热效果
温度均匀性
节能性
静音效果
5. 请对取暖器以下功能方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
档位调节
温度控制精度
定时功能
摇头功能
防水功能(如适用)
6. 请对取暖器以下设计方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外观设计
体积大小
便携性
操作便捷性
安全性设计
7. 您对取暖器整体性价比的评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您向朋友或同事推荐该取暖器的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您认为该取暖器最突出的优点有哪些
制热效果好
升温速度快
节能省电
噪音小
安全可靠
外观美观
操作方便
使用寿命长
其他
10. 您在使用该取暖器过程中遇到过哪些问题(如无问题可跳过)
制热效果不佳
耗电过快
噪音过大
外壳过热
倾倒后无法自动断电
按键/控制面板故障
使用寿命短于预期
其他
11. 如果您遇到问题,是否向我们反馈过
是,并且问题已解决
是,但问题未得到解决
否,因为觉得问题不大
否,因为不知道如何反馈
否,其他原因
12. 您对我们售后服务的满意度(如未接触过售后服务可跳过)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 您认为该取暖器在哪些方面需要改进?
14. 您对我们取暖器产品还有其他什么意见或建议吗?
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客户体验管理
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