南宁三零有限公司客户满意度与忠诚度调查问卷

您好！为深入了解您对南宁三零有限公司的产品及服务的满意度与忠诚度，我们特开展此次调查。您的反馈将为公司优化服务流程、提升客户体验提供重要依据。问卷匿名填写，所有信息仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您与三零公司的合作时长:
4.您与三零公司的合作频率:
5.您对三零公司提供的产品/服务质量满意度如何?
6.您认为产品/服务与宣传描述的匹配度如何?
7.您对产品/服务的性价比评价:
8.售前咨询阶段，客服人员对产品信息的解答是否专业?
9.售中跟进阶段，订单处理效率是否符合预期?
10.售后支持阶段，问题解决速度是否及时?
11.客服人员服务态度评价:
12.您未来继续选择三零公司产品/服务的可能性:
13.您向他人推荐三零公司的意愿:
14.您对三零公司品牌的信任度:
15.若市场上出现同类竞争产品，您选择三零的倾向性:
16.您认为三零公司在哪些方面需要改进?（可多选）
客户体验管理 复制此问卷