2025下半年新时代大厦客户满意度调查问卷

调查问卷说明
此次调查旨在了解新时代大厦客户对北京时代官园物业管理有限公司物业服务工作之评价,充分掌握客户意见,以便有针对性地进行改进,让广大客户享受到更满意的物业服务。调查结果将作为内部资料处理,不作他用。

填写说明
1.请在下列所选项目前的方框中划“√”。
2.请您配合完整填写此问卷。
3.如问卷个别调查内容对您不适用,可不必填写。
1. 公司名称
2.

您对大厦物业管理服务的总体评价

3.

请您对物业公司各部门服务满意度进行总体评分(10分为非常满意,0分为不满意)

1.安保部服务满意度(公共秩序维护、消防安全管理、停车管理、门禁管理、禁烟工作、安全宣传等)  

4.

工程部服务满意度(报修服务、二装管理、电梯保障、空调保障等)

5.

综合服务部工作满意度(前台接待、环境卫生、大厦绿化、垃圾分类、日常服务等)

6.

财务服务工作满意度(收费、开具发票等)

7.

您对大厦物业管理服务的具体评价

1.公共秩序维护(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)

8.

停车管理(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)

9.

设施设备管理(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)   

10.

入室维修服务(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)  

11.

客户服务(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)  

12.

清洁卫生(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明) 

13.

大厦绿化(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明) 

14.

工作人员素质(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明) 

15.

垃圾分类(若此项您不满意,请在具体分项中标出(√),并简单说明)   

16.

您对大厦组织的趣味运动会活动是否满意?(若此项您不满意,请简单说明或提出您的建议) 

17.

您更期待大厦组织哪些客户活动?

18.

服务便利程度评价

1.公共区域各类指引标识是否满意?

19.

遇有特殊情况(如停水、停电),您对提前收到通知,是否满意?

20.

您投诉问题时,得到信息反馈是否满意?

21.

您有困难时,我们员工对您的帮助您是否满意?

22.

服务人员的工作效率您是否满意?  

23.

2025年7月至12月期间,您感觉大厦服务整体水平是否有变化?

24.

您认为本物业公司提供的服务项目和内容是否满足贵公司日常办公需求?

25.

请您留下对我公司服务的其他期望和宝贵建议。

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