苏州基地客户接待满意度调查表

亲爱的同事:
       非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，它将帮助我们不断改进服务质量，为客户提供更优质的接待体验。请您根据实际情况填写以下内容，所有信息仅用于内部服务优化，我们会严格保密。
一、接待人员表现评价
1. 苏州客工人员的服务态度（热情、礼貌等）
2. 苏州客工人员的专业素养（业务知识、解决问题能力等）
3. 苏州客工人员的响应速度（及时回复、处理问题效率等）
4.苏州客工人员的沟通能力（表达清晰、善于倾听等）
二、接待流程评价
1.接待流程的便捷性（手续简便、环节顺畅等）
2.接待等待时间的合理性
3.接待流程的规范性（操作标准、流程清晰等）
三、接待环境与接待支持评价
1. 接待场所的整洁度、舒适度（会议室、参观通道、包厢等）
2.综合车辆状况、司机服务及行程安排，您对接待用车的整体服务满意度如何？
3. 您认为礼品库的礼品能否有效满足您的商务赠礼需求？
苏州公司包厢的口味如何
综合推荐匹配度与实际体验，您对苏州客工人员推荐的用餐、游玩地点是否满意？
四、意见与建议
1.您认为我们在接待服务方面有哪些做得好的地方?
2. 您认为我们在接待服务方面存在哪些需要改进的问题?
3. 对于提升我们的客户接待服务质量，您有什么宝贵的建议?
再次感谢您的参与和支持！
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