东莞致远物流有限公司2025年度客户满意度调查表

尊敬的客户:

      您好! 感谢贵公司一直以来对我们的支持与信任,为使我们能提供更优质的服务,请您对我们过往一年的服务进行评分。分值标准:很满意~5分,满意~4分,比较满意~3分,一般~2分,差~0分。

     十分感谢您对本次调查活动的参与!您的宝贵意见是我们前进的动力!  

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     联系电话:0769-88800683 
     传真电话:0769-88804178
     投诉电话:0769-88800803
     网址:http://www.grgdt.com
1. 公司名称
2. 填写人姓名
3. 填写人电话
4. 订单处理
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
下单时间便利性、响应速度
接收订单准确性
接单时约送货时间便利性
接收订单人员服务态度
给车号、驾押人员资料速度
给车号、驾押人员资料准确性
5. 货物配送
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
提货的准确性
提货的准时性
送货的准确性
送货的准时性
未能准时到货的及时提醒
驾、押员装卸货技巧熟练度
驾、押员装卸货配合程度
驾、押员服务态度
6. 质量数量控制
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
货物质量控制(即:厢车配送的货物破损控制或槽车配送的货物质量事故管控)
损耗率控制
7. 单据信息及时性
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
单据信息及时性
单据签单数字清晰
单据扫描件及时发送
单据原件及时送到
查询送货数据及时回复
8. 售后服务
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
客户资料保密性
客户询价及时回复
及时接收客户投诉
客户投诉回复、处理及时
改善行动的效果
9. 业务洽谈
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
业务经办的服务态度
合同签订快捷及准确
报价回复及时、清晰
及时处理客户合理困难
10. 应急处理
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
提货意外事故及时提醒
配送意外事故时及时处理
收货意外时及时处理
11. 客户意见箱
客户体验管理 复制此问卷