客户满意度调查问卷

尊敬的客户您好：

首先，非常感谢您对华普医药科技有限公司的信任，选择了我们公司！

为了不断提高服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查，期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并采取积极有效的措施进行改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！

1. 项目信息
方案编号
客户名称
调查日期
2. 医学药理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
法规、指导原则等专业知识深度
试验方案设计专业度
临床试验资料撰写质量
沟通与协调能力
3.

项目管理

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
项目管理能力
项目时间进度的协调、推进情况
项目团队组建及管理是否合理
项目文件准备/收集质量
项目问题汇报是否及时，问题处理是否得当
项目问题处理是否得当
试验风险预判能力
应急处理能力
4.

临床监查

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
监查访视频率
GCP专业知识掌握度
问题发现能力
风险预警能力
服务意识与态度
响应和沟通的及时有效性
5. 生物统计
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
统计分析资料的撰写
随机化与编盲
统计分析工作实施进度
SAS程序的开发、实施、验证
沟通协调能力
6. 数据管理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
数据管理资料的设计与撰写
数据库设计、维护及管理
数据核查与质疑管理
数据传输流程
数据锁库流程
项目文件管理
沟通协调能力
7. 市场商务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
综合业务能力
沟通协调能力
问题处理效率
工作精神面貌及心态
员工的行为、礼节、礼貌
8. 药物警戒
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
个例安全性报告处理
SAE一致性核查
DSUR撰写
药物警戒项目管理流程
9. 医学监查
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
文件/数据审阅
医学咨询
参与者资格审查
医学编码审核
医学培训
10. 质量管理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
SOP完善程度
质量管理体系执行情况
交付资料的准确型、完整性
内部审核与稽查的准确性、严谨性
11. 整体满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
您对华普医药的整体满意度？
12. 您对我公司的意见与建议
13. 签名：_______________ 

日期：_______________

--感谢您抽出自己的宝贵时间来完成此次调查问卷！--

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