运营公司2025年度客户满意度调查问卷\n【资管业务-业主】

尊敬的客户:
      感谢您对楷林的信任与支持!楷林的发展离不开您的关爱与配合。为了向您提供更好、更优质的服务,请您于百忙之中抽出宝贵时间填写此调查问卷,您的意见和建议对我们至关重要,我们期待您的客观评价并再次感谢您的配合与支持!计
     计分规则:很满意:10分,较满意:9分,基本满意:7-8分,不满意5分以下;各项得分加权求和计算总分7分为合格线。
1. 单位名称
2. 您的岗位
PART-1 人才建设(占总权重10%)
3.

团队人员配置,专业能力满足工作要求

PART-2 需求响应(占总权重15%)
4.

需求理解准确并及时回复

5.

方案表达完整,且动作执行到位

PART-3 招商管理(占总权重20%)
6.

招商客户接待,维护工作到位

7.

招商过程主动和业主沟通项目情况,反馈项目信息

8.

招商策略贴近市场及项目需求,并能根据市场变化及时调整招商策略

PART-4 运营管理(占总权重的25%)
9.

对项目客户风险预判合理,并及时向业主反馈沟通

10.

项目运营过程,无重大客户投诉出现

11. 项目运营形象符合项目调性
12. 物业品质管理(如有项目采用自有物业)
PART-5 租户满意度(占总权重的30%)(业主不需填写)
13. 租户前两季度平均得分
PART-6 其他意见或建议
14. 您的意见及建议:
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