共享单车服务用户体验与满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于共享单车用户体验的学术研究，旨在了解您对美团单车（原摩拜单车） 服务的真实感受。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟，您的参与对本研究至关重要，衷心感谢您的支持！

您平均每周使用共享单车的频率大约是?【单选题】
当您选择共享单车品牌时，通常会使用以下哪个?
您最主要的使用场景是?（可多选）
二、以下是关于您对【美团单车】使用前预期的一些描述，请根据您的真实想法判断：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
我预期能方便地在需要的地点找到可用车辆。
我预期美团单车的车辆状况（如刹车、座椅）是良好的
我预期美团单车的定位和停车系统是准确的。
三、以下是关于您使用【美团单车】过程中的实际体验，请根据最近三个月的经历判断：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
我很容易在需要用车的地点附近找到可用的美团单车。
我找到的美团单车，其车辆本身（如刹车、车铃、座椅）状况良好。
美团APP/小程序的地图定位和车辆图标显示很准确。
（反向题）我经常遇到扫码后开锁失败或还车时关锁异常的情况。
运营人员能及时处理故障车辆。
我很少遇到故障车辆。
四、以下是关于您对【美团单车】服务性价比的评价：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
综合考虑骑行费用，我觉得美团单车的服务是物有所值的。
使用美团单车为我节省了通勤时间。
与乘坐网约车相比，美团单车是更经济的短途出行选择。
（反向题）我觉得美团单车的定价与其提供的服务不太匹配。
五、以下是关于您对【美团单车】服务的整体评价：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
总的来说，我对美团单车的服务感到满意。
美团单车的使用体验符合我的预期。
与我使用过的其他共享单车品牌相比，我对美团单车更满意。
六、以下是关于您在遇到问题时的反馈情况：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
在使用美团单车遇到问题时，我有过向官方反馈（如找客服）的经历。
我对美团单车处理投诉效率感到满意。
如果问题未得到满意解决，我可能会在社交媒体等公开渠道表达不满。
七、以下是关于您未来使用【美团单车】的意向：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
在未来半年内，我倾向于继续使用美团单车。
我会主动向朋友或同事推荐使用美团单车。
（反向题）如果有其他品牌提供优惠，我可能会考虑转用。
我认为美团单车是我的首选品牌。
在最近三个月内，您在使用美团单车时是否遇到过以下问题?（可多选）
当遇到上述问题时，您通常如何解决?（可多选）
该为了确保数据质量，请选择“不同意”。
您的年龄段:
您所在的城市类型:【单选题】
您的职业:【单选题】
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