库尔勒铁路物流中心11月份客户服务满意度调查问卷
1. 您主要办理业务的货运站是？
2. 您主要办理的业务类型是？
发送业务
到达业务
3. 您对定车/箱的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
4. 您办理发送或到达货物的主要品类是？
5. 您对营业厅工作人员服务态度的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
6. 您对装卸服务的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
7. 您对规范收费的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
8. 您对运输时效性的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
9. 您对工作人员业务熟悉的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
10. 您对货场设备设施的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
11. 您对发运/领货的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
12. 您对安全性的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
13. 您对仓储管理的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
14. 您对理赔服务的满意度是？
不满意(
0
)
满意(
5
)
15. 请您留下宝贵的意见或建议：
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客户体验管理
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