药店对冬季买药的客户满意度调查

尊敬的顾客：
       您好！
       首先，感谢您对本药店的支持和喜爱！为进一步改进我们的工作质量，向您提供更优质的产品和服务，清您在百忙之中抽出一点宝贵时间填写这个调查表，对于调查表中您所填写的个人信息，我们予以严格保密，以此表达我们衷心的感谢！
 
1.您的姓名：
2.您单位名称：
3.您单位的地址：
4.联系方式：
4.联系方式：
5. 向您提供的是产品/服务？
6.您对本药店所提供药品的功能性能是否满意？
7.您对本药店所提供药品的外观标识是否满意？
8.您对本药店所提供药品的总体质量是否满意？
9.您对本药店所提供的药品有何意见和建议：
10.您对本药店业务人员服务水平是否满意？
11.您对于产品的包装及温控是否满意？
以下问题将聚焦于您冬季购药的具体体验和需求
12.您本次冬季购药的主要目的是
13.您在冬季通常购买的药品类型有哪些
14.您认为冬季药品的价格水平如何
15.您本次购药时是否需要专业用药指导
16.请评价冬季购药过程中的以下方面
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
药品库存充足度
药师冬季病症专业知识
用药剂量指导清晰度
药品用法说明易懂性
冬季用药注意事项提醒
17.您本次购药等待时间大约多久
18.冬季购药时药店的人流量对您的体验影响程度
19.您认为药店在冬季可以增加哪些便民措施
20.您对药店冬季促销活动的吸引力评价
接下来是关于您对药店整体服务的评价和建议
21.您向亲友推荐本药店冬季购药服务的可能性有多大
22.与其他季节相比，您认为冬季购药体验
23.您认为冬季购药时哪些因素更为重要
  • 非常重要
  • 比较重要
  • 一般
  • 不太重要
  • 不重要
药品质量保障
药师专业指导
药品价格优惠
购药便利性
药品配送服务
售后服务
疫情防护措施
24.您了解药店的哪些冬季健康服务项目
25.您对药店冬季营业时间的满意度
26.请评价冬季到店购药的交通便利性
很不方便(0)
非常方便(100)
27.您通常通过什么渠道了解药店的冬季药品信息
28.您认为药店在冬季药品供应方面还存在哪些不足
最后是一些关于您个人情况的问题和总体建议
29.您的年龄段
30.您冬季购药的频率大约是
31.您是否有需要长期服用的慢性病药物
32.您更倾向于哪种冬季购药方式
33.您认为冬季药品最需要关注的质量指标有哪些
34.请分配您选择药店时各因素的重要性权重
35.对于提升冬季购药体验，您有什么具体建议
36.您是否有其他关于冬季购药的意见或建议需要反馈
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