兵马俑服务质量和顾客满意度调研表
秦始皇兵马俑，景区服务质量和游客满意度调查问卷
1. 您的性别
男生
女生
2. 您的年龄段
18岁以下
19-30岁
31-45岁
46岁以上
3. 您的出行方式
独自出行
家人同行
朋友结伴
跟团旅游
其他
4. 景区导览标识清晰度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
5. 电子导览设备使用体验
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 人工讲解服务专业度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 卫生间清洁与配套情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 工作人员服务态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 景区餐饮价格合理性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 景区基础设施维护状况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 文创产品价格合理性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 景区整体服务满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 对于提升兵马俑景区服务质量，您有哪些具建议
14. 本次游览中是否有让您印象深刻的服务细节？（满意，不满意的均可）
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客户体验管理
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