痣福缘雀斑中心（国贸360店）客户满意度提升策略研究

您好！非常感谢您选择痣福缘雀斑中心并体验相关服务。本次调查旨在了解您的服务体验与满意度情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与机构服务改进，恳请您根据实际感受如实填写。预计填写时长3分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.  您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业：
4. ​您了解痣福缘雀斑中心的渠道：【可多选】
5. ​您在本店接受的服务类型
6. 您是本店的：
二、 服务体验满意度评价
 
请根据您的实际感受选择对应分数，1分=非常不满意 2分=不满意 3分=一般 4分=满意 5分=非常满意
7. 门店环境整洁度与舒适度是否令您满意？
8. 您不满意的原因是
9. 店内设备仪器的先进程度与卫生状况是否令您满意？
10. 您不满意的原因是
11. ​医护人员的专业知识与操作熟练度是否令您满意？
12. 您不满意的原因是
13. 医护人员的服务态度（耐心、热情、礼貌）是否令您满意？
14. 您不满意的原因是
15. 服务前的咨询沟通（需求了解、方案讲解）是否令您满意？
16. 您不满意的原因是
17. ​服务过程中的隐私保护措施是否令您满意？
18. 您不满意的原因是
19. 服务项目的收费合理性与透明度是否令您满意？
20. 您不满意的原因是
21. 预约流程的便捷性是否令您满意？
22. 您不满意的原因是
23. 服务后的随访与售后指导（注意事项、效果跟踪）是否令您满意？
24. 您不满意的原因是
25. 服务效果与预期结果是否令您满意？
26. 您不满意的原因是
三、消费意向与建议
27. ​您是否愿意向朋友/家人推荐痣福缘雀斑中心？
28. 您是否有再次在本店消费的意愿？
29. 您认为本店最需要改进的方面是？【可多选】
再次感谢您抽取宝贵的时间填写这份问卷！您的支持是我们不断进步的动力，我们将充分利用您的反馈，不断优化服务，提升服务质量，给您带来更优越，更便捷的服务体验。
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