GTHT证券河池营业部客户对数据安全服务的满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！本次调查旨在了解您对GTHT证券河池营业部数据安全服务的满意度，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密。请您根据实际体验选择最符合的选项，感谢您的支持与配合！
一、调研对象基础信息（1-5）
1. 您的性别是？
2. 您的年龄区间是？
3. 您的学历水平是？（单选题）
4. 您是否开通了融资融券、期权等复杂业务？（单选题）
5. 您的职业类型是？（单选题）
二、数据安全服务认知度（6-10题）
6. 您是否了解营业部提供的数据安全服务内容（如账户加密、交易防护等）？（单选题）
7. 您是否收到过营业部关于数据安全知识的宣传（如短信、推文、线下讲座等）？（单选题）
8. 您认为营业部数据安全服务的宣传渠道是否便捷获取？（单选题）
9. 您是否主动查询过营业部数据安全服务的相关说明（如官网条款、APP安全指南）？（单选题）
10. 您知道营业部数据安全服务的投诉反馈途径吗（如专属热线、APP反馈入口）？（单选题）
三、账户数据安全体验（11-15题）
11. 您对营业部“账户登录验证机制”（如短信验证码、指纹识别）的安全感评价是？（单选题）
12. 您认为营业部“账户信息加密保护”（如身份证、银行卡信息存储）是否到位？（单选题）
13. 您对营业部“密码修改/重置的安全验证流程”满意度是？（单选题）
14. 您对营业部“账户绑定设备管理功能”（如可查看/解绑登录设备）的体验评价是？（单选题）
15. 您认为营业部“账户信息查询权限控制”（如仅本人可查）是否严格？（单选题）
四、交易数据安全体验（16-20题）
16. 您对营业部“交易数据异常问题解决效果”的满意度是？（单选题）
17. 您认为营业部“交易日志留存与查询服务”（如历史成交记录可追溯）是否完善？（单选题）
18. 您对营业部“网络波动时交易数据保护措施”（如断网后重连不丢失委托）的认可度是？（单选题）
19. 您对营业部“交易确认信息推送及时性”（如成交后短信/APP通知）的满意度是？（单选题）
20. 您认为营业部“交易数据备份机制”（如防止系统故障导致数据丢失）是否可靠？（单选题）
五、数据安全服务反馈与改进（21-25题）
21. 当您对数据安全有疑问时，是否能快速联系到营业部专属客服？（单选题）
22. 您对营业部“数据安全问题反馈后的跟进效率”的满意度是？（单选题）
23. 基于现有数据安全体验，您未来是否会继续选择GTHT证券河池营业部的服务？（单选题）
24. 您希望营业部增加哪类数据安全服务？（多选题）
25. 您认为营业部当前数据安全服务最需要改进的方面是？（多选题）
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