12月份客户满意度调查问卷（评价单位：销售支持业务）
1.评价单位要秉承实事求是的原则，认真准确评价被评价单位
2.
评价单位按照“评价指标体系”确定项次对被评价单位进行评价，每项次扣分项必须要有明确的事例支持，需包括但不限于以下内容：时间、人物、发生的不合格项。
1. 被评价岗位
大区总经理
-77777
大区总经理
2. 舆情信息反馈（24h内）及跟踪落实及时性（第一时间）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
3. 信息.材料等按时间要求反馈（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 落实事项反馈及时性（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 市场产品需求输入及时性、准确性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 当月提货及时率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. CRM订单计划审核是否准确、及时（48小时内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 无故不接听电话
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 客户投诉
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 其他事项
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 请对不满意项明确事例，包括但不限于以下内容：时间、人物、发生的不合格项。
12. 被评价岗位
驻外中心主任
-77777
驻外中心主任
13. 舆情信息反馈（24h内）及跟踪落实及时性（第一时间）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 信息.材料等按时间要求反馈（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 落实事项反馈及时性（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 市场产品需求输入及时性、准确性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 无故不接听电话
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 客户投诉
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 其他事项
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 请对不满意项明确事例，包括但不限于以下内容：时间、人物、发生的不合格项。
21. 被评价岗位
驻外中心市场经理
-77777
驻外中心市场经理
22. 舆情信息反馈（24h内）及跟踪落实及时性（第一时间）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 信息.材料等按时间要求反馈（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 落实事项反馈及时性（按照相关部门要求提供的时间内）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 市场产品需求输入及时性、准确性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26. 无故不接听电话
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27. 客户投诉
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28. 其他事项
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
29. 请对不满意项明确事例，包括但不限于以下内容：时间、人物、发生的不合格项。
30. 您的姓名：
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客户体验管理
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