微信公众号用户满意度调查问卷设计成果文档

指导语

尊敬的用户：您好！为深入了解您使用微信公众号的体验感受，优化公众号服务质量，我们特开展本次用户满意度调研。本问卷采用匿名方式收集信息，所有数据仅用于学术研究和服务改进，不会泄露您的个人隐私。问卷共24题，预计3分钟完成，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与！

第一部分:基本信息
1. 1.您的性别:
2. 2.您的年龄阶段:
3. 3.您关注微信公众号的主要类型（可多选）:
4. 4.您平均每天浏览微信公众号的时长:
第二部分:用户满意度评价（五级李克特量表）
请根据您的实际体验，对以下描述进行评价。评分标准:1=非常不同意，2=不同意，3=既不同意也不反对，4=同意，5=非常同意。
5. 1. 您关注的公众号推送内容与您的兴趣/需求匹配
6. 2. 公众号推送内容形式（图文、视频等）新颖有趣
7. 3. 公众号原创内容占比高，具有独特性
8. 4. 公众号内容更新频率稳定，信息新鲜及时
9. 5. 公众号菜单层级清晰，查找所需功能/内容便捷
10. 6. 公众号的核心功能（如查询、报名等）实用且好用
11. 7. 向公众号咨询问题或反馈意见时，回复速度较快
12. 8. 公众号界面设计简洁美观，操作引导清晰
13. 9. 浏览公众号时加载顺畅，无卡顿、闪退情况
14. 10. 公众号在您的手机型号/系统上适配良好
15. 11. 公众号留言通道畅通，能方便地表达观点
16. 12. 公众号推出的互动活动丰富，参与流程便捷
17. 13. 公众号相关社群（如有）互动氛围良好
18. 14. 公众号推送的信息真实准确，无虚假内容
19. 15. 公众号内容能为您提供实际价值（如知识、便利）
20. 16. 总体来看，您对所关注的微信公众号体验满意
21. 17. 您愿意将喜欢的公众号推荐给亲友关注
第三部分:开放建议
22. 18.您认为微信公众号目前最需要改进的地方是什么?
23. 19.您希望微信公众号新增哪些功能或服务?
结束语
再次衷心感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
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