奶茶店客户满意度调查问卷
1. 您最近一次在本店消费是什么时候
今天
昨天
3天内
1周内
1-2周内
2周-1个月内
1个月以上
2. 您通常在本店购买哪些类型的产品
经典奶茶
水果茶
奶盖茶
芝士茶
纯茶
咖啡
甜点小食
其他
3. 您平均每次在本店的消费金额大约是多少
10元以下
10-15元
16-20元
21-30元
31-40元
40元以上
4. 请对以下产品方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
饮品口感
饮品外观
产品新鲜度
产品种类丰富度
产品性价比
5. 请对以下服务方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
店员服务态度
点餐效率
出餐速度
店员专业程度（如推荐、解答疑问）
店内环境卫生
6. 您觉得本店的产品价格水平如何
过高
略高
适中
略低
过低
7. 您对本店的等待时间满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您通常通过哪些渠道了解本店的新品或优惠活动
微信公众号/小程序
美团/饿了么平台
店内海报/宣传册
朋友推荐
社交媒体（抖音、微博等）
其他
9. 您向朋友或同事推荐本店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您认为本店最需要改进的方面是
产品口感
产品价格
服务质量
等待时间
环境卫生
其他
11. 您希望本店增加哪些新品或服务
更多口味的奶茶
更多种类的水果茶
健康低糖选项
素食甜点
线上预订自提服务
外卖专属优惠
会员积分制度
其他
12. 您是否使用过本店的外卖服务
是
否
13. 如果您使用过外卖服务，对包装的满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14. 您对本店还有其他的意见或建议吗
关闭
客户体验管理
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