重庆地区艾尔兴红光用户满意度调研

尊敬的重庆艾尔兴用户及家长:

您好!重庆艾尔兴致力于为广大近视儿童量身定制全生命周期的防控方案,今年已经是第七个年头,这七年,我们陪伴和见证了很多的小朋友抗近之路,为了持续提升我们的服务质量与效果,更好地陪伴孩子进行近视防控,我们特此开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要,我们将集思广益,持续优化每一个服务细节,以便更好的服务于您和您的孩子。

本问卷约耗时5-8分钟,所有数据仅用于内部服务改进。感谢您的支持与宝贵时间!

1. 您孩子所在的服务机构、医院名称(全称)是?
2. 孩子已累计使用艾尔兴红光治疗仪多久?
3. 孩子目前的使用频率是?
4. 总体来看,您对孩子使用艾尔兴后的近视控制效果满意吗
5. 您认为当前的服务机构、医院,在复查和效果解读方面做得如何?
6. 孩子本人对使用仪器的接受度和体验是?
7. 您对服务机构、医院复查流程的便捷性与专业性感觉如何?
8. 您收到的复查报告、数据解读等沟通材料是否清晰、易懂、及时
9. 服务机构、医院的随访人员是否把艾尔兴红光的作用机制、风险与收益给您阐述清楚
10. 当您有疑问或需要帮助时,联系客服/随访人员的响应速度与解决能力如何?
11. 整体而言,您对当前医院、服务机构的满意度打几分?(5分制)
12. 整体而言,您对当前医院、机构随访人员的综合满意度打几分?(5分制)
13. 您是否会主动向身边有需要的朋友推荐艾尔兴红光及当前医院、服务机构?
14. 您认为我们目前在产品、服务或沟通上,需要改进的点有哪些?
15. 您希望未来获得哪些额外的服务或支持?(例如:更多的护眼知识讲座、个性化的使用提醒、线上咨询渠道等)
16. 您的性别:
17. 您的年龄段:
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