DCC岗位车店2025年员工工作表现360度评估

亲爱的员工：
      感谢您2025年在鑫垦唯的拼搏付出。请您花费10分钟的时间，对您身边伙伴的日常工作践行情况进行评价。此次评估为绝对保密性评估，仅人事人员可见。
      问卷一共15个问题，具体评分规则：评估采用5分制评分标准：1分（非常不相符）、2分（比较不相符）、3分（一般）、4分（比较相符）、5分（非常相符）。
      答题有效性：选项一致性不得超于70%，否则视为无效问卷，会给您反馈重新填写并且影响您的分数。
      感谢您的支持！
1. 他/她是否语音表达能力强，能快速通过电话/线上沟通抓住客户需求，精准介绍车型、优惠政策；掌握邀约技巧，引导客户到店试驾或洽谈，提高邀约到店率？
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董雅妮
2. 他/她是否能积极配合团队完成集体销售任务（如促销活动等）
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3. 他/她是否与其他岗位（如产品专家、销售主管、运营等）协作顺畅，无推诿现象？
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董雅妮
4. 他/她对客户需求、购车阶段及异议的识别与判断能力如何？
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5. 他/她对未到店客户的二次跟进、触达策略与转化推动能力？
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6. 他/她配合销售顾问进行线索交接，信息传递是否清晰、及时、无遗漏？
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7. 他/她维护品牌形象，不夸大宣传、不承诺政策外内容的职业操守如何？
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董雅妮
8. 他/她处理客户抱怨、情绪安抚及投诉升级前的化解能力？
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9. 他/她是否能从销售失误中总结经验，避免重复犯错？不断精进自己的工作能力？
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10. 他/她是否能熟练使用CRM系统，及时录入客户信息、沟通记录，按跟进节奏维护线索；能对线索进行分级分类，针对意向高低制定不同跟进策略，避免线索流失？
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11. 他/她是否能熟悉门店在售车型的配置、价格、卖点、竞品差异，了解最新促销活动、金融政策、售后福利，能准确解答客户的各类疑问？
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12. 他/她是否能能承受销售业绩压力，以到店率、成交率等指标为目标开展工作；面对客户拒绝或冷淡态度，保持积极心态，具备二次跟进的韧性？
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13. 他/她是否有良好的时间管理能力，高效完成每日线索拨打、跟进任务；注重客户隐私，妥善保管客户信息？
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14. 他/她是否工作积极主动，能主动承担额外任务（如拍摄汽车短视频、协助同事等）？
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15. 他/她是否遵守公司规章制度，维护品牌形象的表现如何？
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董雅妮
16. 您的姓名：
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