骆驼集团股份有限公司\n顾客满意度调查表
尊敬的顾客:
欢迎您使用或经营骆驼牌蓄电池。为了实施我公司质量方针和质量目标,确保能满足您的要求,更好地为您服务,请您对我公司产品质量、供货质量、服务质量和市场环境等方面提出您的宝贵意见,谢谢!
1. 基本信息:
公司名称:
公司地址:
姓名:
职务:
一、产品质量
2. 锂电池外观工艺
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
3. 低温启动能力
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
4. 一致性与寿命
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
5. 驻车续航能力:
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
6. BMS保护策略
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
7. 上线不良率
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
8. 防护等级
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
二、交付质量
9. 交付准时率
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
10. 包装防护
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
11. 规格匹配度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
12. 随箱文件
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
13. 批次一致性
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
三、服务质量
14. 售前技术咨询
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
15. 售后响应速度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
16. 问题解决效率
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
17. 服务态度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
四、市场环境
18. 性价比
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
19. 品牌信任度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
五、顾客忠诚度
20. 整体满意度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
21. 再次购买意愿
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
22. 推荐意愿
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
六、开放式建议
23. 1、您认为我司低压锂电池产品目前存在的主要不要足及改进建议:
关闭
客户体验管理
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