华住会酒店客户满意度调查问卷

尊敬的华住会会员，感谢您选择华住会旗下酒店。为了提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您的姓名
2. 您的手机号码
3. 您的常住地
4. 您的年龄
请选择
5. 您最近一次入住华住会旗下酒店的品牌
6. 您最近一次入住的时间
7. 您本次入住的主要目的
8. 请对您最近一次入住体验的以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
酒店位置
客房清洁度
床品舒适度
隔音效果
空调/暖气效果
客房设施完好度
9. 请对酒店服务的以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
前台服务效率
前台服务态度
客房服务响应速度
酒店整体服务态度
10. 您对酒店的整体满意度如何
11. 您向亲友推荐华住会旗下酒店的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
12. 您选择华住会旗下酒店的主要原因有哪些（可多选）
13. 您通常通过哪些渠道预订华住会旗下酒店（可多选）
14. 您认为华住会会员权益对您的吸引力如何
15. 您在本次入住过程中是否遇到过问题
16. 如果您遇到过问题，请具体描述一下您遇到的问题以及酒店的处理情况
17. 您认为华住会旗下酒店在哪些方面还有待改进？
18. 您对华住会酒店有什么其他的意见或建议？
客户体验管理 复制此问卷