虎丫炒鸡顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！我们正在进行一项关于“虎丫炒鸡”顾客满意度的学术研究，旨在了解您的真实就餐体验，以帮助餐厅改进服务。问卷匿名填写，仅用于统计分析，预计耗时约3分钟。感谢您的支持！
第一部分:基本信息
1.性别
男
女
2.年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3.每月消费频次
1次及一下
2-3次
4次及以上
4.常用消费方式
堂食
外卖／自取
第二部分：满意度评价
请根据您最近一次在虎丫炒鸡的就餐体验，对下列陈述的同意程度进行评价。
（请在对应数字上打√，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
企业形象
5.虎丫炒鸡品牌声誉良好，我愿意向朋友推荐。
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5
6.餐厅重视食品安全与社会责任（如环保、员工关怀等）。
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价格水平
7.菜品定价合理，性价比高。
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8.促销活动（如团购、优惠券）具有吸引力，使用方便。
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菜品质量
9.炒鸡等主菜口味好，味道稳定。
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10.食材新鲜，菜品干净卫生。
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11.菜品种类丰富，常有新菜品推出。
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5
环境质量
12.店内卫生整洁，装修氛围舒适。
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13.就餐秩序良好，噪音控制得当。
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14.地理位置便利，停车/交通方便。
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服务质量
15.服务员态度友好，响应及时。
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16.点餐、上菜、结账效率高。
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17.投诉或建议能得到及时有效的处理。
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整体评价
18.总体而言，我对虎丫炒鸡的就餐体验感到满意。
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19.我未来愿意再次光顾虎丫炒鸡。
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20.我愿意在社交媒体或朋友圈分享推荐虎丫炒鸡。
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客户体验管理
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