知捷公寓（腾飞园店）客户满意度调查

尊敬的客人：

感谢您选择下榻知捷酒店。我们始终致力于为您提供卓越的入住体验。

为了不断提升我们的服务与设施水准，恳请您抽出约 3-5分钟时间，分享此次入住的真实感受。您的每一个评价和建议都是我们改进的动力，我们将认真审视所有反馈。

本问卷采用匿名方式，您提供的信息将被严格保密。

1. 您对本次入住过程总体满意度如何？

满意基本满意一般不太满意不满意

2. 您是通过什么渠道了解我们酒店/公寓的呢？

亲友/同事推荐在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）社交媒体（如微信、抖音、小红书等）其他

3. 酒店客房清洁程度如何

干净一般比较脏非常脏

4. 客房设施完好性（床品、家电、卫浴等）如何？

完好一般比较破损非常破损

5. 酒店/公寓服务人员态度（前台、保洁等）如何？

非常好一般比较差非常差

6. 酒店/公寓公共区域环境（大堂、电梯、走廊等）如何？

好一般比较差非常差

7. 您在入住期间是否遇到过问题，是否已解决？

已妥善解决未解决解决结果不满意问题描述:

8. 您是否愿意再次选择本酒店/公寓入住？

愿意不确定不愿意非常不愿意

9. 您是否愿意将本酒店/公寓推荐给亲友？

愿意不确定不愿意非常不愿意

10. 您对我们还有什么其他的建议或意见？

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