沈阳如家驿居酒店客户满意度调研

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1. 您的性别是？

男女

2. 您的年龄段是？（例：00-10）

3. 您的学历情况是？

4. 您的收入情况是？

5. 您本次入住的出行目的是？

商务/公务员出差学生相关活动旅游观光其他

6. 您通过线上渠道（官网、APP、ota平台）预订的频率？

从不

1

2

3

4

5

每次

7. 如家驿居酒店提供的数字化服务（线上服务、增值服务预定系统等）的便捷性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 前台接待人员的服务态度友好程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 前台入住登记、退房结算的办理效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 客房清洁人员的作业效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 客房床品舒适程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 客房卫生情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 自助特色早餐的品味

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 酒店设施设备（如卫浴、电器等）的使用情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 酒店提供可降解一次性用品的覆盖程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 客房智能节能系统（温控、感应灯光）的实用性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 酒店对住客绿色住宿行为激励（如节约水电、减少布草更换）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 酒店品牌会员权益的丰富度（如积分兑换、房型升级等）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

19. 会员积分获取与使用的便捷性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 结合您的入住体验，您认为如家驿居酒店在哪些方面还需优化？

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