校园共享单车客户满意度调查问卷
受访者，您好！本次问卷旨在了解您在校园外使用共享单车的体验及满意度情况，数据仅用于课程研究学习，全程匿名填写，所有信息将严格保密，不会泄露给任何第三方。请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您的身份
本校学生
教职工
其他
4. 您的月收入（或月生活费）
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001元及以上
不便透露
5. 您是否在校园内使用过共享单车
是
否
6. 您常用的共享单车品牌
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他
7. 您每月在校园内使用共享单车的频率
1-3次
4-10次
11-20次
21次及以上
8. 您在校园内使用共享单车的主要场景
通勤（上下课）
短途出行（购物、聚餐等）
休闲娱乐（骑行锻炼等）
应急出行（赶时间等）
其他
9. 您每次使用共享单车的骑行时长
10分钟及以下
11-20分钟
21-30分钟
31分钟及以上
10. 您使用共享单车时主要通过哪种方式开锁/支付
品牌专属APP
微信小程序
支付宝小程序
其他
11. 请根据实际体验对以下维度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
车辆获取难度（网点密度、车辆数量）
车辆车况（车身整洁度、刹车性能、座椅舒适度）
开锁/关锁流畅度（无故障、响应快）
收费合理性（起步价、时长费、优惠活动）
停车便利性（停车点规划、无禁停区域限制）
APP/小程序操作便捷性（界面清晰、功能易用）
整体使用体验
12. 您在校园内使用共享单车时遇到的最主要问题
车辆数量不足，难以找到可用车辆
车辆车况差（破损、脏污、刹车失灵等）
开锁/关锁故障，影响使用
收费过高，优惠活动少
停车点少，违规停车易被罚
APP/小程序卡顿、功能复杂
无头盔或头盔脏污、破损
其他
13. 您希望共享单车品牌在哪些方面进行改进
增加车辆投放数量，优化网点布局
加强车辆维护，提升车况质量
优化开锁/关锁技术，减少故障
降低收费标准，增加优惠活动
增设停车点，优化停车规划
简化APP/小程序操作，优化功能体验
保障头盔供应及清洁度
其他
14. 您对校园共享单车服务还有其他建议吗
15. 您未来是否会继续在校园内使用共享单车
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
16. 您是否会向身边的人推荐使用校园共享单车
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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客户体验管理
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