公务机航班保障客户满意度调查表

尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择本次公务机出行服务。为持续优化我们的航班保障质量，提升您的出行体验，诚邀您参与本次满意度调查。本问卷实行匿名制，所有反馈仅用于服务改进，恳请您根据实际体验如实填写，您的每一条意见都将是我们进步的重要动力。
1. 本次航班日期
2. 出发地—目的地
3. 行李装卸，转运与提取的整体时效
4.  临时变更需求响应（如航班时刻调整、保障需求变更等）
5. 保障人员的服务意识和礼貌态度
6. 保障人员的专业程度及问题解决能力
7. 通关流程顺畅度（出发地、目的地海关、边检等通关流程的便捷性与高效性）
8. 您对本次地面保障的等待时长（含手续办理、接驳等）
9. 本次出行中，地面保障各环节的衔接是否顺畅？
10. 您认为本次航班保障中，最值得肯定的方面是
11. 您认为需要优先改进的方面是（可多选）
12. 针对需要改进的方面，您的具体建议
13. 其他任何您想反馈的意见或建议
客户体验管理 复制此问卷